подкастер Если Яндекс Музыка не играет, надо проверить наличие подписки. Обычно такая проблема возникает в приложениях на мобильных устройствах (смартфоны и планшеты), когда пользователь слушает треки в офлайн-режиме. При отключении подписки песни офлайн станут недоступны, а значит, прослушать их не получится. Либо причина в специальных программах для смартфона, которые очищают кэш. Треки для офлайн-прослушивания хранятся в кэше, и такой софт может их удалить. Решается ситуация добавлением музыкального сервиса от Яндекс в список исключений приложения по очистке кэша.
Существуют и другие причины, не связанные с программным обеспечением. Чтобы определить, какая из них проявилась в вашей ситуации, потребуется небольшая проверка:
- режим Турбо в браузере – попробуйте отключить его, запустите ранее недоступный трек;
- антивирусная программа, прокси-сервер или файрвол – временно выключите каждую утилиту поочередно;
- эквалайзер в плеере или неправильно подобранный тип этой программы – эквалайзер можно отключить, либо поменяйте в настройках тип проигрывателя;
- прослушивание через браузер мобильного телефона – веб-версия не поддерживает запуск аудиофайлов на смартфонах (надо установить приложение);
- отсутствие интернета – возможно, выключен офлайн-режим на телефоне, поэтому без доступа к сети песни не запускаются;
- повтор трека в плеере – проверьте, выключена ли эта опция, иначе песня будет играть снова и снова.
Иногда помогает переустановка утилиты для телефона или компьютера. Плеер показывает, что песня играет, но звука нет – стоит проверить работу колонок, наушников или звуковой платы.
Другие причины, почему Яндекс Музыка не работает
Сбои в работе браузерной версии сервиса могут возникнуть из-за включенного блокировщика рекламы. Об этом система сообщит вам при авторизации на сайте.
Попробуйте добавить Яндекс.Музыку в список исключений дополнения, блокирующего рекламу. Проблема не исчезла – читайте дальше.
Музыкальный сервис не работает из-за сбоев на серверах. Трудности с прослушиванием могут возникать у всех пользователей, либо подписчиков из некоторых городов или регионов. Подобные неполадки устраняют представители стриминга самостоятельно, но можно написать и в службу поддержки. Здесь дадут более конкретный ответ по причине и срокам ее устранения.
Исполнитель, альбом или композиция могут быть недоступны или удалены. Музыка на площадке размещается по лицензионным соглашениям с владельцами авторских прав. После окончания действия такого договора, музыкальные данные удаляются, либо перестают быть доступны. Либо правообладатель потребовал, чтобы конкретную запись удалили. В этом случае восстановить ее вряд ли получится. Не нашли ответа в нашей статье – обратитесь в службу поддержки стримингового сервиса.
